Általános Szerződési Feltételek

1. pontA Szolgáltató adatai

Cégnév

C&L Flóra Kft.

Cím (üzlet, levelezés)

5000 Szolnok, Városmajor út 28.

Cégjegyzékszám

16-09-005710 (Szolnoki Törvényszék Cégbírósága)

Adószám

10735734-2-16

E-mail

info@clflora.hu

Telefon

+36 56 737 445

Webshop címe

https://clflora.eu

Tárhelyszolgáltató

Rackhost Zrt. — 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41. · info@rackhost.hu

(a továbbiakban: Szolgáltató vagy C&L Flóra)

2. pontAz ÁSZF hatálya, a felek

1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a clflora.eu címen elérhető partneri webshopon (a továbbiakban: Webshop) keresztül leadott megrendelésekre és az azok alapján létrejövő adásvételi szerződésekre vonatkoznak.
2. A Webshop kizárólag vállalkozások — gazdasági társaságok, egyéni vállalkozók, őstermelők, költségvetési szervek, egyesületek és más, szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személyek — részére szolgál (a továbbiakban: Partner). A Partner a regisztrációval kijelenti, hogy nem fogyasztóként (Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 3. pont) jár el, és az árut üzleti tevékenysége körében szerzi be.
3. A fenti okból a fogyasztókra vonatkozó rendelkezések — különösen a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti elállási jog és a fogyasztói szavatossági szabályok — a Webshopban kötött szerződésekre nem alkalmazandók.
4. A szerződés nyelve magyar. A Szolgáltató a Webshopban leadott rendelőjegyet — a leadó fiók, az időpont és az elfogadott ÁSZF-verzió megjelölésével — elektronikusan rögzíti és a jogszabályban előírt ideig megőrzi, de azt írásba foglalt szerződésként külön nem iktatja; a létrejött szerződés feltételeit a Partnernek küldött visszaigazolás tartalmazza. A Partner a beérkezési értesítést, a saját megrendelő e-mailjét és a visszaigazolást maga őrzi meg. A Szolgáltató magatartási kódexnek nem vetette alá magát.
5. A Partner az ÁSZF-et a regisztráció és minden egyes rendelés leadása előtt a Webshopban elérhető hivatkozáson megismerheti, elmentheti és kinyomtathatja. Az ÁSZF-nek a rendelés leadásakor hatályos változata irányadó az adott rendelésre; a rendelésben a Szolgáltató rögzíti az elfogadott verzió számát. Minden korábbi ÁSZF-verzió változatlan szövege elérhető marad az aszf-archiv mappában, így egy rendeléshez a rá vonatkozó pontos szöveg bármikor visszakereshető.

3. pontRegisztráció és partneri fiók

1. A Webshop tartalma (árjegyzék, rendelés) csak regisztrált és a Szolgáltató által jóváhagyott Partnerek számára érhető el. A regisztráció során megadott cégnév, e-mail-cím és egyéb adatok valódiságáért a Partner felel.
2. A jóváhagyás a Szolgáltató döntése; indokolás nélkül megtagadható vagy később visszavonható. A jóváhagyásig a Partner a webshop tartalmát nem látja.
3. A belépési adatokat a Partner köteles bizalmasan kezelni. A Partner fiókjából leadott rendelés a Partner rendelésének minősül; a jogosulatlan használat gyanúját haladéktalanul jelezni kell a Szolgáltatónak.
4. A Szolgáltató a Partner részére egyedi kedvezményt állapíthat meg, amelyet a Webshop a belépés után az árakban érvényesít. A kedvezmény mértéke a Szolgáltató által bármikor módosítható; a módosítás a már visszaigazolt rendeléseket nem érinti.

4. pontTermékek és árak

1. A Webshop a POSCH Dekoration + Floristik kínálatából származó szárazvirágokat, terméseket, leveleket és dekorációs alapanyagokat tartalmaz.
2. Az árak nettó, magyar forintban, darabonként (vagy a feltüntetett egységre) értendő árak, amelyekre a mindenkor hatályos általános forgalmi adó (jelenleg 27%) a számlázáskor kerül felszámításra. A Webshop bruttó árat nem jelenít meg.
3. A Webshopban megjelenő árak tájékoztató jellegűek, ajánlattételi felhívásnak minősülnek. A Szolgáltatót az ár a visszaigazolásban közölt mértékben köti. Nyilvánvaló elírás, rendszerhiba vagy a beszerzési ár, illetve az árfolyam jelentős változása esetén a Szolgáltató a visszaigazolásban eltérő árat közölhet; ilyenkor a Partner a 6.5. pont szerint dönthet.
4. Az „ár egyeztetés alatt" jelöléssel szereplő tételek árát a Szolgáltató a visszaigazolásban közli.
5. A termékek természetes eredetűek: színük, méretük, alakjuk, súlyuk és szálhosszuk a termékfotótól és egymástól is eltérhet. Az ilyen természetes eltérés, továbbá a szárítás, festés vagy fehérítés jellegéből adódó kisebb egyenetlenség nem minősül hibás teljesítésnek. A termékfotók illusztrációk.
6. A feltüntetett kiszerelési egység (csomag, köteg, karton) tájékoztató; a Szolgáltató a visszaigazolásban a készlethez igazított mennyiséget közölhet.
7. A Webshop online fizetést nem tartalmaz; a fizetés a 8. pont szerint történik.

5. pontA rendelés menete

1. A rendelés technikai lépései: (a) belépés a partneri fiókba; (b) a kívánt mennyiség beírása a termék sorában — a tétel a rendelőjegyre kerül; (c) a rendelőjegy megnyitása, a szállítási mód kiválasztása, a megrendelői adatok (név, telefon, e-mail, szállítási cím) megadása; (d) jelen ÁSZF elfogadása a jelölőnégyzettel; (e) a „Megrendelés" gomb megnyomása, amellyel a Webshop a rendelőjegyet a Szolgáltató szerverének megküldi és rögzíti; (f) a Webshop ezzel egyidejűleg a Partner levelezőprogramjában a rendelőjegy másolatát tartalmazó e-mailt készít elő, amely kiegészítő kommunikációként elküldhető.
2. A Partner a mennyiségeket és adatait a „Megrendelés" gomb megnyomásáig bármikor módosíthatja, a rendelőjegyet kiürítheti; az adatbeviteli hibák így javíthatók. A leadás után módosítást a Szolgáltató a visszaigazolásig e-mailben vagy telefonon fogad.
3. A „Megrendelés" gomb megnyomásával a Webshop a rendelőjegy tartalmát — a Szolgáltató által nyilvántartott termékadatokkal és árakkal — elektronikusan rögzíti, és a Partnernek automatikus e-mailt küld a beérkezésről. Ez a beérkezési értesítés nem a rendelés elfogadása (lásd 6. pont). Ha technikai hiba miatt a szerveres rögzítés nem sikerül, a Webshop erre figyelmeztet; ilyen esetben a Partner az előkészített megrendelő e-mail tényleges elküldésével is leadhatja rendelőjegyét.
4. A minimális rendelési érték 5 000 Ft nettó (a szállítási díj nélkül). Kizárólag „ár egyeztetés alatt" jelölésű tételekből álló rendelőjegy ennél kisebb értékben is leadható.
5. A Szolgáltató jogosult a Partner által megadott e-mail-címre és telefonszámra a rendeléssel kapcsolatban visszakérdezni; a Partner ezek elérhetőségéért felel.

6. pontA szerződés létrejötte — rendelőjegy és visszaigazolás

1. A Webshopban a „Megrendelés" gombbal a Szolgáltató szerverére sikeresen megküldött rendelőjegy a Partner részéről szerződéskötési ajánlat. Ha a szerveres rögzítés technikai okból meghiúsul, a Partner által ténylegesen elküldött megrendelő e-mail minősül ajánlatnak. A rendelőjegy leadása egyik esetben sem jelenti a rendelés elfogadását. Sem a Webshop automatikus beérkezési értesítése, sem a rendelés telefonos vagy e-mailes tudomásulvétele nem minősül elfogadásnak.
2. A szerződés akkor jön létre és a rendelés akkor válik teljessé, amikor a Szolgáltató a rendelést e-mailben visszaigazolja. A visszaigazolás tartalmazza a tételeket és mennyiségeket, a végleges nettó árakat, a szállítás módját és díját, a fizetés módját és határidejét, valamint a teljesítés várható időpontját.
3. A Szolgáltató a visszaigazolást rendszerint 2 munkanapon belül küldi. Ha a Szolgáltató a rendelőjegy beérkezésétől számított 5 munkanapon belül nem igazolja vissza a rendelést, a Partner ajánlati kötöttsége megszűnik. (A felek — nem fogyasztói szerződésről lévén szó, az Ekertv. 6. §-ában biztosított lehetőséggel élve — ebben az időtartamban állapodnak meg.)
4. A Szolgáltató a rendelést — különösen készlethiány, a Partner lejárt tartozása, a Partner korábbi szerződésszegése vagy a 4.3. pont szerinti árváltozás esetén — részben vagy egészben, indokolás nélkül visszautasíthatja. Részleges visszaigazolás esetén a szerződés a visszaigazolt tételekre jön létre.
5. Ha a visszaigazolás a rendelőjegytől eltér (más mennyiség, ár, határidő vagy helyettesítő termék), az a Szolgáltató új ajánlatának minősül. Ezt a Partner az eltérés közlésétől számított 1 munkanapon belül e-mailben elutasíthatja; ennek hiányában, illetve az áru átvételével a visszaigazolás tartalma szerinti szerződés jön létre.
6. A visszaigazolt rendeléstől a Partner csak a Szolgáltató hozzájárulásával állhat el. A Szolgáltató a hozzájárulást megtagadhatja, ha az árut a Partner rendelésére már beszerezte vagy előkészítette; ilyenkor a felmerült igazolt költségeit a Partner megtéríti.

7. pontSzállítás és átvétel

1. A Partner a rendelőjegyen az alábbi módok közül választ: (a) személyes átvétel — 5000 Szolnok, Városmajor út 28., nyitvatartási időben (H–P 7:00–17:00, Szo 7:00–13:00); (b) személyes átvétel — Flóra Hungária Nagybani Virágpiac, 2310 Szigetszentmiklós, Leshegy út 1/a., Stand 29/1 (H és Cs 6:00–12:00, Sze 7:30–12:00); (c) futárszolgálat (GLS); (d) saját kiszállítás Szolnokon és környékén.
2. A személyes átvétel díjmentes. A kiszállítás egyedi díjak alapján történik: a futárszolgálati díj a fuvarozó hatályos díjszabása, a csomagok száma, tömege és mérete szerint; a saját kiszállítás díja a mennyiség és a távolság szerint alakul. A pontos díjat a Szolgáltató a visszaigazolásban közli; a rendelőjegyen a Webshop ezt „egyeztetés" jelöléssel tünteti fel. Mennyiségtől függően a Szolgáltató a kiszállítást díjmentesen is vállalhatja.
3. A visszaigazolásban közölt teljesítési időpont tájékoztató jellegű. A Szolgáltató a késedelemről a Partnert értesíti; a késedelem önmagában kártérítési igényt nem alapoz meg, de 15 napot meghaladó késedelem esetén a Partner a még nem teljesített részre a szerződéstől elállhat.
4. Személyes átvétel esetén az árut a Szolgáltató az értesítéstől számított 5 munkanapig tartja félre. Ennek eredménytelen elteltével a Szolgáltató a szerződéstől elállhat, vagy az árut a Partner költségére tárolhatja.
5. A kárveszély az áru átadásával száll át a Partnerre: személyes átvételnél az átadáskor, kiszállításnál a Partner vagy megbízottja részére történő átadáskor. Futárszolgálat esetén a csomag külsérelmi nyomát, hiányát az átvételkor a futárral jegyzőkönyvben kell rögzíttetni; ennek hiányában szállítási sérülésre alapított igény nem érvényesíthető.
6. A Partner köteles gondoskodni arról, hogy a megadott címen és időben az átvételre jogosult személy rendelkezésre álljon. Meghiúsult kézbesítés esetén az ismételt kiszállítás díját a Partner viseli.

8. pontFizetés, számlázás

1. A fizetés módját és határidejét a Szolgáltató partnerenként egyedileg határozza meg; az irányadó feltételeket a visszaigazolás, illetve a számla tartalmazza. Ilyen rendelkezés hiányában a vételár az áru átvételekor, készpénzben vagy bankkártyával esedékes.
2. Halasztott (átutalásos) fizetés csak a Szolgáltató kifejezett döntése alapján lehetséges, és bármikor visszavonható. A Szolgáltató jogosult új Partnertől, illetve nagyobb értékű rendelésnél előreutalást vagy előleget kérni.
3. A Szolgáltató a számlát a hatályos jogszabályok szerint állítja ki; a Partner hozzájárul ahhoz, hogy a számlát a Szolgáltató elektronikus úton (e-számla) küldje a megadott e-mail-címre.
4. Fizetési késedelem esetén a Szolgáltatót a Ptk. 6:155. § szerinti késedelmi kamat (a jegybanki alapkamat 8 százalékponttal növelt értéke), valamint a 2016. évi IX. törvény szerinti 40 eurónak megfelelő forintösszegű behajtási költségátalány illeti meg. Lejárt tartozás fennállása alatt a Szolgáltató a további rendelések visszaigazolását és teljesítését felfüggesztheti.
5. A Partner a vételárral szemben csak a Szolgáltató által elismert vagy jogerős ítélettel megállapított követelést számíthat be.

9. pontTulajdonjog fenntartása

1. A rendelőjegyen, a visszaigazoláson és a számlán szereplő valamennyi tétel a vételár teljes kiegyenlítéséig a C&L Flóra Kft. tulajdonát képezi (Ptk. 6:216. §). A Partner a tulajdonjog átszállásáig az árut sem elzálogosítani, sem más módon megterhelni nem jogosult, és köteles azt azonosíthatóan, a Szolgáltató tulajdonaként kezelni. A tulajdonjog-fenntartás kikötését a Szolgáltató a szállítólevélen és a számlán is feltünteti, és az áru átadásakor a Partner a szállítólevél aláírásával a kikötést írásban is elfogadja.
2. A Partner az árut rendes üzletmenete körében, a saját vevői részére továbbértékesítheti, illetve feldolgozhatja. Fizetési késedelem esetén ez a jog a Szolgáltató felszólításával megszűnik, és a Partner köteles a még meglévő, ki nem fizetett árut a Szolgáltató felhívására haladéktalanul visszaszolgáltatni vagy a Szolgáltató részére elkülönítve tárolni.
3. A Partner haladéktalanul értesíti a Szolgáltatót, ha a tulajdonjog-fenntartással érintett árut harmadik személy végrehajtás, zálog vagy más igény alá vonja, és megtesz mindent a Szolgáltató tulajdonjogának védelmében.
4. A Ptk. 6:216. § (3) bekezdése szerint ingó dolog esetén az eladó a tulajdonjog-fenntartás tényét és a vevő személyét a hitelbiztosítéki nyilvántartásba jegyezteti be; a Szolgáltató a bejegyzést az általa meghatározott ügyletek tekintetében végzi el, a Partner pedig az ehhez szükséges nyilatkozatokat megteszi és a bejegyzésben együttműködik. A tulajdonjog-fenntartás a felek egymás közötti viszonyában a bejegyzéstől függetlenül irányadó.

10. pontÁtvétel, kifogások, szavatosság

1. Az áru mennyiségi és minőségi átvétele az átadáskor történik. A Partner (vagy megbízottja) köteles az árut az átvételkor a tételek és mennyiségek szerint, valamint a felismerhető minőségi hibák tekintetében megvizsgálni.
2. Mennyiségi hiányt, sérülést és az átvételkor felismerhető minőségi kifogást kizárólag az átvételkor, a szállítólevélen, átvételi elismervényen vagy — futárszolgálat esetén — a futárral felvett jegyzőkönyvben, írásban lehet érvényesíteni. Az átvételt követően mennyiségi kifogás, illetve az átvételkor felismerhető minőségi kifogás nem fogadható el.
3. Az átvételkor gondos vizsgálattal sem felismerhető (rejtett) hibát a Partner a felfedezést követően haladéktalanul, fényképpel, az info@clflora.hu címre köteles bejelenteni. A késedelmes bejelentésből eredő kárt a Partner viseli.
4. A 4.5. pont szerinti természetes eltérés nem hiba. Nem hibás teljesítés az sem, ha a szárazvirág a nem megfelelő (nedves, párás, tűző napon lévő) tárolás miatt az átvétel után változik meg.
5. Hibás teljesítés esetén a Szolgáltató választása szerint a hibás tételt kicseréli vagy árleszállítást ad; ha a csere nem lehetséges, a hibás tételre eső vételárat visszatéríti. Az áru visszaküldése csak a Szolgáltató előzetes hozzájárulásával, az általa megadott módon történhet.
6. A kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított egy év alatt évül el (Ptk. 6:163. § (1) bekezdés). Termékszavatosság és jótállás a Partnert — nem fogyasztóként — nem illeti meg.

11. pontFelelősség

1. A Szolgáltató szerződésszegésért való felelőssége — az érintett rendelés tekintetében — legfeljebb a rendelés visszaigazolt nettó értékéig terjed. A Szolgáltató nem felel az elmaradt haszonért, a következményi károkért és a Partner harmadik személyekkel szembeni kötelezettségeiért.
2. A fenti korlátozás nem vonatkozik a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségre (Ptk. 6:152. §).
3. Nem minősül szerződésszegésnek a felek ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható körülmény (vis maior — például természeti esemény, járvány, hatósági intézkedés, a beszállító vagy fuvarozó kiesése) által okozott késedelem vagy elmaradás. Ilyenkor a teljesítési határidő az akadály időtartamával meghosszabbodik; 30 napot meghaladó akadály esetén bármelyik fél elállhat.
4. A Webshop rendelkezésre állását a Szolgáltató nem garantálja; karbantartás, hiba vagy külső ok miatti kiesésért nem felel. A Webshopban közzétett adatok pontosságáért a Szolgáltató a tőle elvárható gondosság mértékéig felel.

12. pontAdatkezelés

1. Adatkezelő: a Szolgáltató (1. pont). A regisztráció és a rendelések során megadott adatokat (cégnév, kapcsolattartó neve, e-mail, telefon, szállítási és számlázási cím, rendelési adatok) a Szolgáltató a szerződés megkötése és teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont), a számviteli és adójogi kötelezettségek teljesítése (6. cikk (1) c) pont), valamint követeléseinek érvényesítése (6. cikk (1) f) pont) céljából kezeli.
2. A rendelési és számlázási adatokat a Szolgáltató a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. § szerint 8 évig őrzi; a partneri fiók adatait a fiók törléséig, illetve az utolsó rendeléstől számított 5 évig, amelynek lejártát a Szolgáltató évente felülvizsgálja. A Webshop biztonsági, üzemeltetési és bizonyítási célból naplózza a belépést és kilépést, az oldalmegtekintést, a keresést, a termékmegtekintést, a rendelőjegyre helyezést, a rendelés leadását és az aktív munkamenet időtartamára vonatkozó technikai eseményeket; az adminisztrációs felületen végzett műveletek külön adminnaplóba kerülnek. A naplókat a Szolgáltató legfeljebb 12 hónapig őrzi, ezt követően automatikusan törli.
3. Az adatokat a Szolgáltató a tárhelyszolgáltató (1. pont), a fuvarozó (kiszállításnál: név, cím, telefon), valamint a könyvelést és számlázást végző partnerei részére, a feladatuk ellátásához szükséges mértékben továbbítja. A Webshop oldalai a Google Fonts betűkészlet-szolgáltatást, a Kapcsolat oldal a Google Maps térképszolgáltatást használja; ezek betöltésekor technikai adatok (például IP-cím, böngésző- és eszközadatok) a szolgáltatóhoz kerülhetnek, és a szolgáltató adatkezelési feltételei szerint EGT-n kívüli adatkezelés is történhet. Marketingcélú megkeresés csak külön hozzájárulással történik.
4. A Partner és kapcsolattartói a GDPR 15–21. cikke szerint tájékoztatást, helyesbítést, törlést, korlátozást kérhetnek, tiltakozhatnak az adatkezelés ellen, és panasszal élhetnek a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (1055 Budapest, Falk Miksa u. 9–11.; ugyfelszolgalat@naih.hu). A kérelmeket az info@clflora.hu címen fogadjuk.
5. A Partner szavatol azért, hogy a kapcsolattartóként megadott munkatársai adatait jogszerűen adja át, és őket a jelen pont tartalmáról tájékoztatja.

13. pontSzellemi tulajdon

1. A Webshop tartalma — különösen az árjegyzék, a termékadatbázis, a termékfotók, a szövegek és a grafikai megjelenés — a Szolgáltató, illetve a POSCH és beszállítói szellemi tulajdona. A Partner a tartalmat kizárólag a saját rendelései előkészítéséhez használhatja; az árjegyzék vagy annak része harmadik személynek nem adható át, nem tehető közzé és nem használható fel más rendszerben.
2. A termékfotókat a Partner a tőle megvásárolt termékek saját továbbértékesítése céljából, a Szolgáltató előzetes e-mailes hozzájárulásával használhatja.

14. pontVegyes rendelkezések

1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései irányadók.
2. A felek a jogvitákat elsősorban egyeztetéssel rendezik. Ennek eredménytelensége esetén a felek — hatáskörtől függően — a Szolnoki Járásbíróság, illetve a Szolnoki Törvényszék kizárólagos illetékességét kötik ki.
3. A Partner egyedileg megtárgyalt, írásban rögzített feltételei — így különösen a visszaigazolásban közölt ár, díj és fizetési feltétel — elsőbbséget élveznek a jelen ÁSZF-fel szemben (Ptk. 6:80. §). A Partner saját általános szerződési feltételei a Szolgáltatóval kötött szerződésnek csak a Szolgáltató kifejezett, írásbeli elfogadása esetén válnak részévé.
4. A Szolgáltató az ÁSZF-et bármikor módosíthatja. A módosított ÁSZF a Webshopban történő közzététellel, az abban megjelölt naptól hatályos, és a hatálybalépés után leadott rendelésekre alkalmazandó. A már visszaigazolt rendeléseket a módosítás nem érinti.
5. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti; az érvénytelen rendelkezés helyébe a hozzá legközelebb álló, érvényes rendelkezés lép.
6. A Partner a rendeléssel kapcsolatos panaszát az info@clflora.hu címen vagy a +36 56 737 445 telefonszámon jelezheti; a Szolgáltató a panaszt 15 napon belül, e-mailben válaszolja meg.